Hur registrerar man sig för myPOS?

Att registrera sig för myPOS är helt gratis, och kräver endast att du har ett företag, en förening eller någon annan typ av organisation – myPOS är inte till för privatpersoner. Registreringen består av tre steg: 1) fyll i dina uppgifter och registrera ett konto hos myPOS, 2) verifiera din personliga identitet, och 3) verifiera företaget genom att skicka in några dokument. Om du stöter på problem finns svaren på de vanligaste frågorna längre ner på denna sida. Ni är också välkomna att kontakta oss om ni behöver hjälp.

För att registrera dig går du till myPOS hemsida på www.mypos.eu/sv och klickar på knappen "Öppna ett gratis konto", eller så kan du klicka direkt på denna länk. Här får du välja din bolagsform, och sedan fylla i uppgifterna för ditt företag. Vissa av uppgifterna som efterfrågas (t.ex. förväntad omsättning och ägare) måste myPOS enligt lag känna till. Följ stegen och klicka sedan på "Skapa konto" längst ned på sidan. Nu får du ett mejl med en länk för att bekräfta registreringen.

Nästa steg i registreringsprocessen är att verifiera din personliga identitet. Detta görs genom att ladda ned myPOS-appen till din mobil, och sedan scanna din ID-handling direkt i appen (körkort, pass eller nationellt ID-kort).

När man scannat sin ID-handling så kan man logga in på sitt konto inom några minuter. Nu kan man också aktivera sin kortterminal och sitt kontokort som medföljer tillsammans med terminalen, men ha i åtanke att ni inte är redo att ta emot kortbetalningar förrän ni skickat in de kompletterande dokumenten som myPOS enligt lag kräver för att kunna låsa upp alla funktioner på kontot. Se sektionen nedan för att veta vilka dokument som myPOS brukar begära beroende på vilken bolagsform man har. En ännu mer genomgående förklaring över hur man verifierar sitt konto kan ses på denna länk. Ni får även ett mejl med de dokument som myPOS begär. Tanken är att man skall kunna komma igång med kortbetalningar redan inom några dagar, om man har alla tillgängliga dokument redo.

Vanliga frågor om registrering för myPOS

Här kommer svar på några av de vanligaste frågorna när man registrerar sig för myPOS. Om ni har fler frågor får ni gärna kontakta oss så försöker vi hjälpa er. Svaren på ännu fler frågor finns också att läsa direkt på myPOS hemsida, i deras sektion över vanliga frågor.

1. Varför behöver myPOS veta alla dessa uppgifter?

Eftersom ditt myPOS-konto i praktiken fungerar som ett bankkonto med sitt eget IBAN-nummer, och eftersom myPOS är ett registrerat finansinstitut i både EU och Storbritannien, så måste myPOS efterfölja EU:s regelverk kring penningtvätt och ha "god kundkännedom". Regelverket kring penningtvätt har de senaste åren blivit ännu hårdare i EU, och myPOS har därför introducerat scanning av ID-handling som ett enkelt sätt att leva upp till detta regelverk. Vissa av uppgifterna som begärs vid registreringen, t.ex. ägare, inkomstkälla och förväntad omsättning, måste myPOS enligt lag känna till för att ni skall få använda deras kortterminaler och tjänster.

2. Varför kan jag inte skriva å, ä och ö när jag fyller i mina företagsuppgifter?

I dagsläget tillåter inte webbsidan för myPOS att man använder de svenska bokstäverna å, ä och ö när man registrerar sitt konto. Byt helt enkelt ut dessa bokstäver mot a och o när ni registrerar kontot.

3. Varför måste jag scanna mitt ID för att verifiera min identitet?

Enligt EU:s nya regler kring penningtvätt, som trädde i kraft i oktober 2017, så måste alla företag som erbjuder finansiella tjänster inom EU ha "god kundkännedom". Detta innebär att myPOS enligt lag behöver verifiera kundernas ID-handling, vilket kan göras genom att scanna sitt pass, körkort eller nationella ID-kort i appen.

4. Varför kan jag inte använda mitt körkort istället för pass vid verifiering?

Sedan 5:e januari 2018 så måste alla kunder utanför Storbritannien visa upp ett pass eller ett nationellt ID-kort istället för ett körkort när man verifierar sitt myPOS-konto.

Uppdatering: sedan november 2023 är det återigen möjligt för svenska kunder att använda ett körkort för att verifiera sin identitet.

5. Jag är inte ägare eller VD för företaget, kan jag ändå registrera ett myPOS-konto?

Ja, du kan registrera ett myPOS-konto åt ett företag även om du inte är VD eller ägare för företaget, men detta innebär att ägaren i efterhand måste skriva under en fullmakt samt bifoga bilder på sin ID-handling, för att kontot skall kunna verifieras. Ett fönster med information om detta kommer att dyka upp när ni loggar in på ert konto. Vi rekommenderar normalt att VD:n eller ägaren registrerar kontot och genomför videochatten, då detta underlättar verifieringen av företaget. Om du enligt registreringsbeviset har teckningsrätt för firman så kan du registrera företaget utan att behöva en fullmakt från ägaren/VD:n.

6. Jag har scannat min ID-handling, men nu vill myPOS ha ytterligare uppgifter...

myPOS efterfrågar alltid ett antal kompletterande dokument för att kunna verifiera företaget och efterfölja EU:s regelverk om "verklig huvudman" för vissa bolagsformer. Här kommer en kort lista på de dokument som normalt brukar efterfrågas efter att videochatten är färdig. En mer komplett instruktion över hur man verifierar sitt företag kan ses på denna länk.

• Oavsett bolagsform så efterfrågar myPOS alltid en räkning som skickats till hemadressen för ägaren/ägarna. Vi rekommenderar att man använder en el-/vattenräkning, fast telefoni, eller bredbandsräkning där ägarens namn och hemadress framgår. Denna räkning används för att intyga ägarens hemadress. Räkningen får vara högst 3 månader gammal och företagets namn behöver inte framgå på denna räkning. I vissa fall har myPOS även begärt ID-uppgifter på suppleant i bolagsstyrelsen
• För aktiebolag så fordras aktiebok och registreringsbevis för företaget, och i fall där företaget har fler än en ägare som äger mer än 25% av bolaget, så krävs även ID-handling och hemräkning på dessa ytterligare ägare. Kontakta butikskassa.com så hjälper vi er med aktiebok & registreringsbevis om ni är osäkra
• För enskilda firmor efterfrågas registreringsbevis eller F-skattsedel
• För handelsbolag & kommanditbolag efterfrågas ID-handling på ytterligare ägare, samt registreringsbevis
• För föreningar, stiftelser, mm. så brukar registreringsbevis, intyg på ordförande, stadgar, mm. efterfrågas

7. Hur skickar jag in kompletterande dokument till myPOS?

Kompletterande dokument kan laddas upp direkt från ert myPOS-konto genom att logga in via hemsidan (mypos.eu/sv), eller via myPOS-appen på din mobil eller surfplatta. Kontakta gärna butikskassa.com om ni behöver hjälp med detta eller är osäkra på vad som skall skickas in.

8. Jag talar inte engelska, kan jag ändå genomföra videochatten?

Uppdatering: videochatt används inte längre för att verifiera nya kunder. Numera scannas ID-handlingen i appen.

Eftersom myPOS numera tillåter att man scannar sitt pass direkt i appen så behöver man i normala fall inte genomföra någon videochatt. Om scanningen av pass misslyckas och ni ändå behöver genomföra en videochatt så går samtalet att göra på engelska, tyska, italienska, holländska, franska, ryska och portugisiska (detta väljer man i appen innan videochatten startar). Om man inte pratar något av dessa språk så är det enklaste att försöka lära sig vad handläggaren i videochatten efterfrågar. Normalt ställer handläggaren bara 4-5 korta frågor, t.ex. "Är det okej att vi spelar in detta?", "Vad är din e-postadress?", mm.

9. Jag misslyckas med videochatten hela tiden, vad gör jag för fel?

Uppdatering: videochatt används inte längre för att verifiera nya kunder. Numera scannas ID-handlingen i appen.

Videochatten har en tidsbegränsning på 5 minuter, vilket innebär att den automatiskt avbryts av handläggaren efter 5 minuter. Därför är det viktigt att man kan svara snabbt och rakt på alla frågor. Om videochatten misslyckas så kan man enkelt starta en ny videochatt och prova igen tills det fungerar. I vissa fall kan det hända att handläggaren får för dåliga bilder på ID-handlingen, då kan man behöva ställa sig i ett ljust rum där man får bättre bilder. Det är också viktigt att personen som genomför videochatten är ensam i rummet och att inga högljudda störningsmoment kan höras i bakgrunden.

9. Hur fungerar den nya säkerhetsmetoden för inloggning med "pushnotiser"?

Sedan april 2019 har myPOS börjat använda pushnotiser istället för SMS-koder när man loggar in eller genomför vissa handlingar på sitt konto. Pushnotiserna (och tidigare SMS-koderna) är en säkerhetsåtgärd för att skydda kontot från obehöriga genom att begära en auktorisering av vissa viktiga handlingar på kontot, t.ex. vid inloggning, banköverföring, mm. De nya pushnotiserna fungerar på ett liknande sätt som BankID: vid inlogging till kontot så öppnas automatiskt myPOS-appen på er mobil och ni får godkänna inloggningen/handlingen med ert fingeravtryck eller lösenkod. Om ni har problem med pushnotiserna får ni gärna kontakta oss så hjälper vi er.

10. Jag fick inget SMS för att bekräfta registreringen, vad gör jag för fel?

Om du inte fick något SMS med en säkerhetskod så går det alltid att skicka ett nytt SMS efter 30 sekunder. Om du efter upprepade försök inte får något SMS så kan det bero på flera anledningar: mobilnumret kan vara felskrivet (mobilnumret skall vara skrivet i internationellt format, dvs. "+46XXXXXXXXX"; telefonnumret 070 123 45 67 blir t.ex. +46701234567), täckningen kan vara dålig, myPOS kan ha problem med sin SMS-leverantör, eller så kan din operatör ha problem med att ta emot SMS från utlandet. I värsta fall kan man starta om sin telefon eller prova med ett annat mobilnummer.

11. myPOS vill att jag kompletterar med en "utility bill"/räkning, vad är det?

myPOS efterfrågor alltid en så kallad "utility bill" eller hemräkning för alla ägare i företaget. Med "utility bill" så menas en räkning som skickats till personens hemadress, och som används för att bekräfta att personen verkligen är den han utger sig för att vara (så att personens ID-handling inte stulits och fotograferats av någon utomstående). På räkningen så bör ägarens namn och hemadress framgå, och vi rekommenderar starkt någon av följande räkningar: elräkning, vattenräkning, bredbandsräkning, telefonräkning eller räkning för sophämtning. En räkning fordras för varje ägare som äger 25% eller mer i bolaget.

12. Jag försöker scanna min ID-handling i myPOS-appen men det fungerar inte, vad gör jag för fel?

Det är viktigt med bra ljusnivå i rummet och att man håller ID-handlingen rätt för att appen skall kunna läsa av uppgifterna. Om man scannar ett pass så brukar uppgifterna kunna läsas av väldigt enkelt, men om man försöker scanna av ett nationellt ID-kort så kan det vara svårare att få appen att läsa av kortet direkt. Körkort kan inte användas för verifiering hos myPOS, vilket innebär att det inte kommer gå att scanna av svenska körkort i appen.