Felanmälan av kassaregister och/eller kontrollenhet
Vi hjälper dig att felanmäla din kassa eller kontrollenhet. Vanligtvis så felanmäler man både kassaregistret och kontrollenheten tillsammans.
För att vi ska kunna hjälpa dig att felanmäla ditt kassaregister och- eller kontrollenhet så behöver vi följande uppgifter:
Organisationsnummer
ID-numret på kassaregistrets anmälan (syns på klisterlappen på er kassa).
ID-numret på kontrollenhetens anmälan (syns på klisterlappen på k-enheten).
ID-nummer är det du ser på klisterlapp nr 2 på bilden ovan.
Vad är en felanmälan?
Ibland kan en kassaapparat sluta fungera av olika skäl, hårdvarumässigt eller mjukvarumässigt. Kassan kan ha frusit fast i ett felmeddelande som kräver fabriksåterställning eller kan helt enkelt ha gått i golvet så att någonting gått sönder, eller andra liknande fel som helt enkelt inte går att lösa snabbt med vanlig telefonsupport.
När sådana mer allvarliga fel uppstår i kassan som skapar driftsavbrott i verksamheten så måste kassan felanmälas till Skatteverket och problemet åtgärdas så snart som möjligt.
För mer information om fortsatt drift av verksamheten och registrering av försäljning under tiden som ni inte har tillgång till kassaregistret så hänvisar vi till Skatteverket.